Bei hektril kaufen Sie keine Industrieware. Jede Kerze ist ein Unikat: das in der Klewitzstraße 18 von Hand gegossen wurde. Deshalb ist es wichtig: dass wir uns auf ein paar Regeln einigen. Wenn Sie über mail@hektril.click bestellen: akzeptieren Sie diese Bedingungen. Da wir Naturmaterialien verwenden: können kleine Abweichungen in Farbe oder Form vorkommen. Das ist kein Mangel: sondern ein Zeichen für echte Handarbeit von Gabriele Pauly.
Wir liefern unsere Kerzen innerhalb Deutschlands. Die Preise auf unserer Seite enthalten die gesetzliche Steuer. Die Versandkosten berechnen wir fair nach dem Gewicht Ihres Pakets.
- Vertragsschluss: Ihre Bestellung per Mail ist ein Angebot. Der Vertrag gilt erst: wenn wir aus Magdeburg die Bestätigung senden.
- Zahlung: Wir bitten um Vorkasse oder Zahlung bei Abholung in der Klewitzstraße 18.
- Widerruf: Sie können Standardkerzen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Speziell für Sie angefertigte Kerzen mit Namen oder Daten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Sicherheit: Kerzen sind offenes Feuer. Wir haften nicht für Schäden: die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen.
Reklamationen und Hilfe
Sollte eine Kerze beim Transport beschädigt werden: melden Sie sich bitte sofort unter mail@hektril.click. Wir finden immer eine Lösung: ob Ersatz oder Erstattung. Gabriele Pauly liegt Ihre Zufriedenheit am Herzen.
| Thema | Regelung bei hektril | Kontakt |
| Lieferzeit | Meist 3 bis 5 Werktage nach Zahlung | mail@hektril.click |
| Sonderwünsche | Nur nach schriftlicher Bestätigung | Klewitzstraße 18 |
| Rücksendung | Käufer trägt die Kosten der Rücksendung | Postadresse in Magdeburg |